Чтобы обезопасить Slack и другие корпоративные мессенджеры бесплатно, используйте встроенные настройки безопасности: включите многофакторную аутентификацию, ограничьте доступ по ролям, жёстко контролируйте приложения и ботов, настройте хранение сообщений и экспорт, а также введите простые процедуры реагирования на инциденты для сотрудников и администраторов.
Краткий план защиты мессенджеров
- Выписать, какие данные проходят через Slack и другие корпоративные чаты, и кто к ним имеет доступ.
- Включить многофакторную аутентификацию для сотрудников и администраторов во всех мессенджерах.
- Пересобрать роли и права: минимально необходимый доступ, отдельные каналы под чувствительные темы.
- Отключить ненужные интеграции и ботов, пересмотреть выданные разрешения приложений.
- Настроить правила хранения сообщений и файлов, определить порядок резервного экспорта.
- Задокументировать короткую инструкцию по защите корпоративных мессенджеров и порядок реакции на инциденты.
Анализ текущих рисков и требований соответствия
Для начала определите, зачем вам безопасность Slack для бизнеса и других мессенджеров: какие данные реально критичны. Такой подход подходит компаниям, которые уже активно используют чаты для операционной работы, обмена файлами и согласований, но пока не формализовали правила.
Не стоит сразу пытаться копировать сложные корпоративные стандарты, если у вас нет выделенной службы ИБ и юридического сопровождения. В этой инструкции мы сосредоточимся на шагах, которые можно реализовать силами администратора рабочей области и тимлидов, используя только бесплатные возможности.
Для оценки рисков ответьте на несколько вопросов:
- Какие типы данных передаются: персональные, финансовые, клиентские, коммерческая тайна?
- Кто имеет доступ к каким каналам: сотрудники, подрядчики, стажёры, внешние гости?
- Какие устройства используются: личные ноутбуки, мобильные телефоны, рабочие станции?
- Какие мессенджеры кроме Slack применяются: Teams, Mattermost, WhatsApp/Telegram для работы?
- Есть ли формальные требования: политика компании, договоры с клиентами, отраслевые регуляции?
По результатам разделите риски на три группы:
- Критичные: несанкционированный доступ к финансовым данным и ключевым клиентам, утечка паролей и токенов.
- Средние: доступ бывших сотрудников, лишние интеграции, общий доступ к чувствительным файлам.
- Низкие: избыточные открытые каналы, слабая структура, неформальные обсуждения.
Дальнейшие шаги будут нацелены на то, чтобы защита корпоративных мессенджеров бесплатно закрыла именно критичные и средние риски без покупки дополнительных сервисов.
Настройка учётных записей и многофакторная аутентификация
Для базовой настройки безопасности Slack корпоративный аккаунт и другие мессенджеры потребуют административного доступа к рабочей области и права изменять политики безопасности. Отдельно понадобится доступ к корпоративной почте или SSO, если вы уже используете единый вход.
Минимальный набор подготовительных шагов:
- Назначьте одного-двух ответственных администраторов мессенджера с защищёнными аккаунтами.
- Убедитесь, что все сотрудники используют рабочие почтовые адреса, а не личные.
- Определите, какие пользователи должны иметь расширенные права (владельцы, администраторы, менеджеры каналов).
Далее включите многофакторную аутентификацию (МФА) во всех используемых корпоративных мессенджерах:
- В Slack — через настройки безопасности рабочей области, с возможностью сделать МФА обязательной.
- В других платформах — ищите разделы Security, Sign-in, Two-Factor или аналогичные.
Если МФА недоступна в конкретном мессенджере, зафиксируйте это в вашей внутренней политике как ограничение и избегайте передачи через него критичных данных.
Политики доступа, ролевой контроль и сегментация каналов
Перед практическими шагами стоит явно проговорить риски и ограничения при использовании Slack и корпоративных чатов:
- Любой пользователь с лишними правами может случайно открыть доступ к чувствительному каналу или файлу.
- Общий канал с внешними подрядчиками часто становится источником утечек документов.
- Отсутствие разграничения каналов по темам мешает быстро отключить доступ выбывшим сотрудникам.
- Неконтролируемые приглашения гостей делают аудит доступа почти невозможным.
- Жёсткие правила без объяснений вызывают их массовое игнорирование и обход.
Ниже — базовая инструкция по защите корпоративных мессенджеров, которую можно сразу применять в Slack и аналогах.
- Определите уровни чувствительности информации.
Разделите данные на уровни: публичные для всей компании, внутренние по отделам, конфиденциальные (финансы, зарплаты, ключевые клиенты).- Согласуйте уровни с руководителями основных функций (продажи, финансы, HR, IT).
- Привяжите к каждому уровню понятные примеры, что можно и что нельзя обсуждать в открытых каналах.
- Перестройте структуру каналов по отделам и темам.
Создайте отдельные каналы для отделов, проектов и конфиденциальных тем, избегая одного огромного общекорпоративного чата.- Используйте префиксы:
#team-,#proj-,#priv-и т.п. - Для конфиденциальных тем используйте только приватные каналы с чётким списком участников.
- Используйте префиксы:
- Назначьте владельцев и администраторов каналов.
У каждого важного канала должен быть владелец (или двое), отвечающий за состав участников и правила.- Владелец канала регулярно просматривает список участников и удаляет лишних.
- Для каналов с внешними участниками владелец дополнительно следит за тем, какие файлы и сообщения там публикуются.
- Ограничьте создание каналов и приглашения гостей.
В настройках рабочей области запретите создание открытых каналов всем подряд, оставив право администраторам или ограниченному кругу людей.- Регламентируйте использование гостевых и внешних пользователей в Slack и других мессенджерах.
- Обяжите указывать бизнес-обоснование при добавлении внешнего пользователя или создании нового публичного канала.
- Примените принцип минимально необходимого доступа.
Каждый пользователь должен иметь доступ только к тем каналам, которые нужны ему для работы.- Попросите руководителей команд прислать списки необходимых каналов для своих сотрудников.
- Удалите доступ ко всем неявно нужным каналам, особенно к тем, где обсуждаются клиентские и финансовые данные.
- Настройте процесс онбординга и офбординга сотрудников.
При приёме и увольнении сотрудников должны выполняться одинаковые шаги по добавлению и удалению их из каналов.- Создайте простой чек-лист: какие роли и каналы добавлять новичку по должности.
- В офбординге — удаление пользователя из всех чатов, ревокация токенов и сессий в день увольнения.
- Задокументируйте короткие правила использования мессенджеров.
В одном-двух экранных листах опишите, что допустимо обсуждать в открытых и закрытых каналах, и как обезопасить Slack и корпоративные чаты на пользовательском уровне.- Запретите отправку паролей и токенов в открытых каналах и личных сообщениях.
- Пропишите, что чувствительные файлы загружаются только в определённые защищённые каналы.
Шифрование, резервирование и управление хранением сообщений
Проверьте, что базовые настройки хранения и защиты данных в мессенджерах настроены корректно. Используйте этот чек-лист:
- Убедитесь, что включено обязательное подключение по защищённому протоколу (HTTPS, TLS) на всех устройствах.
- Проверьте, что пользователи не обходят клиентские приложения и не авторизуются через подозрительные прокси.
- Настройте политику хранения сообщений: определите разумный срок для обычных и конфиденциальных каналов.
- Ограничьте возможность изменения настроек хранения сообщений только администраторами рабочей области.
- Определите, кто и как имеет право делать экспорт истории каналов и файлов.
- Запланируйте регулярный экспорт критичных каналов в безопасное хранилище (шифрованный архив, защищённый диск).
- Уточните у пользователя каждого мессенджера, какие режимы шифрования используются по умолчанию, и задокументируйте ограничения.
- Запретите сохранение корпоративных файлов в личные облачные хранилища через мессенджеры, если нет контроля доступа.
- Опишите порядок восстановления доступа к архивам чатов в случае утери аккаунта администратора.
Контроль сторонних интеграций, ботов и прав приложений
Наиболее частые ошибки при работе с интеграциями и ботами, которые подрывают безопасность Slack для бизнеса и других мессенджеров:
- Установка ботов и приложений любым сотрудником без проверки прав и источника.
- Игнорирование списка запрошенных разрешений при установке приложения (доступ к чату, файлам, профилям).
- Отсутствие периодического аудита установленных приложений и ботов, особенно в старых каналах.
- Использование тестовых или личных учётных записей для интеграции с внешними системами.
- Хранение API-ключей и токенов интеграций в открытых каналах и закреплённых сообщениях.
- Подключение неофициальных коннекторов к CRM, таск-трекерам и облачным дискам без разрешения ИТ.
- Наличие множества дублирующих ботов для одной и той же задачи, что усложняет контроль и аудит.
- Отсутствие владельца у интеграции: непонятно, кто отвечает за её работу и безопасность.
- Неотключённые приложения, которыми никто давно не пользуется, но которые всё ещё имеют широкие права.
Процедуры обнаружения инцидентов, реагирования и восстановления
Простые и реалистичные процедуры не требуют отдельного отдела ИБ. Рассмотрите несколько вариантов организации работы в зависимости от размеров и зрелости компании.
- Минимальный вариант для небольшой команды.
Назначьте одного ответственного за мессенджеры, создайте короткую инструкцию "что делать при подозрении на утечку" и отдельный закрытый канал для обсуждения инцидентов. - Функциональный вариант для компании среднего размера.
Сформируйте маленькую рабочую группу из представителя ИТ, HR и одного бизнес-руководителя. Опишите сценарии: компрометация аккаунта, утечка файла, ошибочная рассылка по каналам и порядок действий. - Расширенный вариант при наличии ИТ-отдела.
Включите контроль мессенджеров в существующие процедуры управления инцидентами: регулярный обзор логов входа, периодические проверки списков пользователей, авторизованных устройств и активных интеграций. - Гибридный вариант при использовании нескольких мессенджеров.
Выберите один основной канал для служебных уведомлений о безопасности и применяйте одинаковые правила ко всем мессенджерам, даже если функциональность у них разная.
В каждом варианте важно, чтобы сотрудники знали, как обезопасить Slack и корпоративные чаты на своём уровне: сообщать о подозрительных сообщениях, не устанавливать лишние приложения и сразу уведомлять ответственных при потере устройства или подозрении на взлом аккаунта.
Ответы на типичные технические сомнения
Можно ли обеспечить защиту корпоративных мессенджеров бесплатно без сторонних сервисов?
Да, базовую защиту можно организовать за счёт встроенных настроек безопасности, продуманной структуры каналов, МФА и ограничений на интеграции. Этого достаточно, чтобы существенно снизить риски утечек в большинстве небольших и средних компаний.
Достаточно ли включить только многофакторную аутентификацию в Slack?
Нет, МФА решает лишь часть задачи. Она защищает аккаунты от кражи пароля, но не закрывает риски избыточных прав, опасных интеграций, неправильного хранения файлов и сообщений.
Нужно ли запрещать использование личных мессенджеров для рабочих задач?
Желательно ограничить передачу чувствительных данных через личные мессенджеры и явно зафиксировать это в правилах. Полный запрет без удобной корпоративной альтернативы приводит к обходным практикам и теневым каналам коммуникации.
Как понять, что в мессенджере слишком много интеграций и ботов?
Признак — установленный бот или приложение, про которое никто не может сказать, кто и зачем его поставил. Если список интеграций не укладывается в несколько категорий (уведомления, задачи, календарь), стоит провести аудит и удалить лишнее.
Нужно ли шифрование переписки поверх шифрования, которое даёт сам мессенджер?
В большинстве случаев достаточно встроенного транспорта шифрования, если вы не передаёте через мессенджеры особо чувствительные данные. Дополнительное шифрование имеет смысл только для ограниченного набора тем и при наличии у сотрудников нужных навыков.
Как часто пересматривать права доступа к каналам и ролям?
Минимальный ориентир — раз в квартал, а также при каждом массовом изменении команды: набор, сокращения, реорганизация отделов. Важно, чтобы этот пересмотр был формальной задачей, а не разовой инициативой.
Что делать, если произошла отправка конфиденциального файла не в тот канал?
Нужно немедленно удалить сообщение, уведомить владельца канала и ответственного за безопасность мессенджера, а также оценить, успели ли участники скачать файл или сделать скриншоты. Далее шаги зависят от уровня чувствительности информации.